Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo MigraConnect ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa") recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web MigraConnect y la aplicación móvil MigraConnect Case Tracker (colectivamente, el "Servicio"). Su privacidad es fundamental para nosotros y estamos comprometidos a protegerla.

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política, así como las políticas de privacidad de USCIS localizadas enhttps://www.uscis.gov/website-policies/privacy-and-legal-disclaimers y las del Departamento de Justicia localizadas enhttps://www.justice.gov/doj/privacy-policy. Si no está de acuerdo con alguna de estas políticas, por favor absténgase de utilizar nuestro servicio.

2. Definiciones

• Servicio: se refiere al sitio web MigraConnect y la aplicación móvil MigraConnect Case Tracker.
• Cuenta: significa una cuenta única creada para que Usted pueda acceder a nuestro Servicio.
• Empresa: se refiere a la Compañía como la entidad legal que recopila la información personal de los Consumidores y determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los Consumidores, que hace negocios en el Estado de Florida.
• País: se refiere a Estados Unidos de América.
• Información Personal: cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
• Proveedor de servicio: cualquier persona física o jurídica que procese los datos por cuenta de la Empresa.
• Sitio Web: hace referencia a MigraConnect, accesible desde https://migraconnect.us
• Aplicación: hace referencia a MigraConnect Case Tracker, accesible desde la AppStore y la PlayStore
• Usted: la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio.

3. Información que Recopilamos y Cómo la Usamos

3.1 Información que Recopilamos Automáticamente

Datos del Dispositivo:

• Tipo, marca y modelo del dispositivo
• Idioma del dispositivo
• Navegador
• Identificador único del dispositivo
• Información de rendimiento y diagnóstico

Datos de Uso:

• Dirección IP
• Datos de registro del servidor
• Patrones de uso del Servicio
• Estadísticas de uso de funciones

3.2 Información que Usted nos Proporciona

Información de la Cuenta:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de caso y número de alien
• Preferencias de notificación

Comunicaciones:

• Historiales de comunicación con nuestro servicio de soporte
• Retroalimentación y comentarios proporcionados
• Registros de notificaciones SMS enviadas y su estado

3.3 Propósitos del Uso de la Información

Utilizamos esta información para:

1. Proporcionar y mantener nuestro Servicio
2. Verificar y notificar actualizaciones de casos
3. Enviar alertas y notificaciones importantes
4. Mejorar y optimizar nuestro Servicio
5. Detectar y prevenir actividades fraudulentas
6. Cumplir con obligaciones legales
7. Proporcionar soporte técnico
8. Procesar pagos y gestionar suscripciones

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito proporcionado
• Ejecución de un contrato (Términos de Servicio)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos perseguidos por la Empresa

5. Retención y Eliminación de Datos

5.1 Período de Retención

Mantenemos su información personal mientras:

• Su cuenta permanezca activa
• Sea necesario para proporcionar el Servicio
• Sea requerido por ley
• Sea necesario para resolver disputas

5.2 Eliminación de Datos

Mantenemos su información personal mientras:

• Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
• La eliminación se realizará dentro de los 30 días posteriores a la solicitud
• Algunos datos pueden retenerse por requisitos legales o propósitos legítimos de negocio

6. Compartir Información

6.1 No Venta de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

6.2 Compartir con Terceros

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Terceros con su consentimiento explícito

6.3 Transferencias Internacionales

• Todos los datos se procesan en los Estados Unidos
• Implementamos medidas de seguridad apropiadas para transferencias de datos

6.4 Consentimiento para compartir datos de consumo con Apple

Al usar nuestro Servicio y realizar compras dentro de el Servicio, usted acepta que compartamos datos sobre su uso y consumo del contenido adquirido con Apple, como parte de nuestros esfuerzos por resolver las solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre cómo ha accedido e interactuado con el contenido adquirido. El propósito de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión informada con respecto a las solicitudes de reembolso. Nos aseguramos de que dicho intercambio de datos se realice de conformidad con las políticas de Apple y solo cuando sea necesario para procesar sus solicitudes.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento
• Retirar el consentimiento
• Recibir sus datos en formato portable

9. Comunicaciones y Notificaciones

9.1 Comunicaciones del Servicio

• Enviamos notificaciones sobre actualizaciones de casos
• Proporcionamos alertas de seguridad importantes
• Enviamos información sobre su cuenta y suscripción

9.2 Mensajes SMS

• Usted puede optar por recibir notificaciones SMS
• Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento
• Se aplican tarifas estándar de mensajería

10. Cambios a Esta Política

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta política
• Los cambios importantes serán notificados con 30 días de anticipación
• El uso continuado implica la aceptación de los cambios

11. Información Adicional para Residentes de California

Como se detalla en nuestros Términos de Servicio, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y proporcionamos derechos adicionales a los residentes de California.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos:
Email: info@migraconnect.us