Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo MigraConnect ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa") recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web MigraConnect y la aplicación móvil MigraConnect Case Tracker (colectivamente, el "Servicio"). Su privacidad es fundamental para nosotros y estamos comprometidos a protegerla.

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política, así como las políticas de privacidad de USCIS localizadas enhttps://www.uscis.gov/website-policies/privacy-and-legal-disclaimers y las del Departamento de Justicia localizadas enhttps://www.justice.gov/doj/privacy-policy. Si no está de acuerdo con alguna de estas políticas, por favor absténgase de utilizar nuestro servicio.

2. Definiciones

• Servicio: se refiere al sitio web MigraConnect y la aplicación móvil MigraConnect Case Tracker.
• Cuenta: significa una cuenta única creada para que Usted pueda acceder a nuestro Servicio.
• Empresa: se refiere a la Compañía como la entidad legal que recopila la información personal de los Consumidores y determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los Consumidores, que hace negocios en el Estado de Florida.
• País: se refiere a Estados Unidos de América.
• Información Personal: cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
• Proveedor de servicio: cualquier persona física o jurídica que procese los datos por cuenta de la Empresa.
• Sitio Web: hace referencia a MigraConnect, accesible desde https://migraconnect.us
• Aplicación: hace referencia a MigraConnect Case Tracker, accesible desde la AppStore y la PlayStore
• Usted: la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio.

3. Información que Recopilamos y Cómo la Usamos

3.1 Información que Recopilamos Automáticamente

Datos del Dispositivo:

• Tipo, marca y modelo del dispositivo
• Idioma del dispositivo
• Navegador
• Identificador único del dispositivo
• Información de rendimiento y diagnóstico

Datos de Uso:

• Dirección IP
• Datos de registro del servidor
• Patrones de uso del Servicio
• Estadísticas de uso de funciones

3.2 Información que Usted nos Proporciona

Información de la Cuenta:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de caso y número de alien
• Números de recibo
• Preferencias de notificación

Comunicaciones:

• Historiales de comunicación con nuestro servicio de soporte
• Retroalimentación y comentarios proporcionados
• Registros de notificaciones SMS enviadas y su estado

3.3 Propósitos del Uso de la Información

Utilizamos esta información para:

1. Proporcionar y mantener nuestro Servicio
2. Verificar y notificar actualizaciones de casos
3. Enviar alertas y notificaciones importantes
4. Mejorar y optimizar nuestro Servicio
5. Detectar y prevenir actividades fraudulentas
6. Cumplir con obligaciones legales
7. Proporcionar soporte técnico
8. Procesar pagos y gestionar suscripciones

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito proporcionado
• Ejecución de un contrato (Términos de Servicio)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos perseguidos por la Empresa

5. Retención y Eliminación de Datos

5.1 Período de Retención

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

5.2 Eliminación de Datos

Puede solicitar la eliminación permanente de sus datos personales en cualquier momento contactándonos en info@migraconnect.us o llenando el formulario en https://migraconnect.us/es/close-account. Verificaremos su solicitud y eliminaremos sus datos dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para propósitos legítimos de la Empresa. Cualquier dato retenido será eliminado de forma segura una vez que dicha retención ya no sea requerida.

5.3 Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda comprometer su información personal, le notificaremos sin demora indebida a través de su correo electrónico o número de teléfono registrado y le proporcionaremos instrucciones sobre los pasos que puede tomar para protegerse.

6. Intercambio de Información

6.1 No Venta de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con ninguna parte.

6.2 Proveedores de Servicios Externos

Podemos compartir números de caso e información relacionada con pagos con proveedores de servicios externos de confianza como USCIS y Stripe que nos ayudan a operar nuestro Servicio. Dicho intercambio está estrictamente limitado a los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

6.3 Transferencias Internacionales de Datos

Todos los datos personales se procesan y almacenan en los Estados Unidos. No transferimos datos personales internacionalmente excepto en cumplimiento con las leyes aplicables y con salvaguardas adecuadas.

6.4 Consentimiento para Compartir Datos de Consumo con Apple

Al usar el Servicio y realizar compras dentro de la aplicación, usted consiente que compartamos datos sobre su uso y consumo del contenido comprado con Apple, como parte de nuestros esfuerzos para resolver solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre cómo ha accedido e interactuado con el contenido comprado. El propósito de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión informada sobre las solicitudes de reembolso. Nos aseguramos de que dicho intercambio de datos se realice en cumplimiento con las políticas de Apple y solo según sea necesario para procesar sus solicitudes.

6.5 Restricciones para Terceros

Todos los terceros, incluidos los proveedores de servicios, tienen prohibido por contrato usar, compartir o divulgar su información personal (incluidos los datos desidentificados, anonimizados o seudonimizados) para cualquier propósito distinto a la prestación de servicios a MigraConnect, a menos que usted otorgue su consentimiento expreso.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento
• Retirar el consentimiento
• Recibir sus datos en formato portable

9. Comunicaciones y Notificaciones

9.1 Comunicaciones del Servicio

• Enviamos notificaciones sobre actualizaciones de casos
• Proporcionamos alertas de seguridad importantes
• Enviamos información sobre su cuenta y suscripción

9.2 Mensajes SMS

• Usted puede optar por recibir notificaciones SMS
• Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento
• Se aplican tarifas estándar de mensajería

10. Cambios a Esta Política

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta política
• Los cambios importantes serán notificados con 30 días de anticipación
• El uso continuado implica la aceptación de los cambios

10.1 Consentimiento Activo para Cambios Sustanciales

Para cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad que introduzca nuevos fines para la recopilación o el intercambio de datos, obtendremos su consentimiento expreso antes de aplicar dichos cambios a sus datos.

11. Información Adicional para Residentes de California

Como se detalla en nuestros Términos de Servicio, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y proporcionamos derechos adicionales a los residentes de California.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos:
Email: info@migraconnect.us

13. Cambios de Propiedad

Si MigraConnect es adquirida, se fusiona o vende su negocio, sus datos personales serán transferidos al nuevo propietario solo si este acepta cumplir con esta Política de Privacidad. De lo contrario, se le ofrecerá la opción de que sus datos sean eliminados de forma segura o transferidos. Le notificaremos con antelación sobre cualquier cambio de propiedad.