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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a MigraConnect (el "Sitio Web") y MigraConnect Case Tracker (la "Aplicación Móvil"), colectivamente referidos como el "Servicio". Este Servicio es operado por MigraConnect ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar nuestro Servicio.

2. Descripción del Servicio

MigraConnect ofrece un servicio de consulta y monitoreo del estado de tus casos, que te mantiene informado sobre las actualizaciones relacionadas con tus:

  • Casos de USCIS
  • Solicitudes FOIA
  • Corte de Inmigración

Toda la información mostrada en el Servicio proviene de fuentes públicas oficiales:

  • Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS)
  • Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ)
  • Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración (EOIR)

3. Limitaciones del Servicio

Es importante entender las siguientes limitaciones de nuestro Servicio:

  • Frecuencia y tiempos de actualización: MigraConnect realiza el seguimiento de los casos y procesa la información disponible en las fuentes oficiales correspondientes con el objetivo de mantener al Usuario informado oportunamente sobre cualquier actualización relevante. Para casos ante USCIS, las actualizaciones normalmente son procesadas y notificadas en un plazo de hasta 5 horas desde que la información correspondiente se encuentra disponible para su consulta. Para casos ante EOIR, dicho plazo podrá ser de hasta 16 horas. Los plazos indicados representan los tiempos máximos habituales de procesamiento y notificación bajo condiciones normales de operación y no constituyen una garantía absoluta de tiempo de entrega. Aunque MigraConnect procura mantener un servicio estable, oportuno y de alta calidad, pueden producirse demoras excepcionales debido a circunstancias imprevistas, interrupciones, cambios, limitaciones o retrasos en las fuentes oficiales, problemas técnicos, mantenimiento, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de MigraConnect. En tales casos, la actualización o notificación podría exceder los plazos anteriormente indicados.
  • Precisión de Datos: Aunque nos esforzamos por mantener la precisión, la información mostrada es una reproducción de fuentes públicas y puede contener errores o retrasos. Además, pueden ocurrir cambios en las fuentes oficiales que no sean detectados por el servicio y, por lo tanto, no sean notificados. No seremos responsables por omisiones, actualizaciones no detectadas o cualquier consecuencia derivada del uso de la información proporcionada.
  • Disponibilidad del Servicio: No garantizamos un tiempo de actividad específico del Servicio, aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad. Nos reservamos el derecho de discontinuar el Servicio y detener las alertas en cualquier momento. En ese caso, los usuarios podrán solicitar un reembolso prorrateado por el tiempo restante de su suscripción si así lo desean.
  • Notificaciones: El servicio de notificaciones depende de varios factores externos (conectividad del dispositivo, configuración del sistema, etc.) y no podemos garantizar la entrega inmediata de todas las notificaciones.

4. Uso del Servicio

4.1 Registro de Cuenta

Al registrarse en nuestro Servicio:

  • Debe proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro
  • Es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
  • Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Es responsable de mantener actualizada su información de contacto
  • Al proporcionar su número de teléfono durante el registro o en cualquier momento durante el uso del Servicio, usted autoriza expresamente a MigraConnect a enviarle mensajes de texto SMS según se describe en la sección 4.3

4.2 Comunicaciones y Notificaciones

Al utilizar nuestro Servicio:

  • Acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio, incluyendo correos electrónicos, notificaciones push en la Aplicación Móvil y mensajes de texto SMS
  • Cada canal se administra por separado. Desactivar un canal no desactiva los demás
  • Nos reservamos el derecho de limitar o modificar la frecuencia y el contenido de nuestras notificaciones para cumplir con regulaciones aplicables o mejorar el Servicio

4.3 Mensajes de Texto SMS

MigraConnect envía mensajes de texto SMS al número de teléfono móvil que usted proporciona. Estos mensajes forman parte del Servicio y no son publicidad. No enviaremos mensajes de texto promocionales a menos que usted acepte explícitamente recibirlos.

4.3.1 Qué Enviamos

  • Actualizaciones del estado de sus casos
  • Alertas importantes sobre sus trámites y su corte de inmigración
  • Información sobre su cuenta y suscripción
  • Códigos de verificación de seguridad y autenticación

La frecuencia de los mensajes varía. La cantidad de mensajes que recibe depende de la actividad en sus casos y en su cuenta.

4.3.2 Costo

MigraConnect no le cobra por los mensajes de texto. En casos poco frecuentes pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan de telefonía móvil y su operador, y de haberlas, son facturadas por su operador.

4.3.3 Cómo Dejar de Recibir Mensajes de Texto

Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Las palabras STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT funcionan de la misma manera. Recibirá un último mensaje confirmando que su suscripción a los mensajes fue cancelada, y no se enviarán más mensajes desde ese número. También puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de texto escribiéndonos a info@migraconnect.us.

Si lo que necesita es recibir sus mensajes en otro número de teléfono, no es necesario cancelarlos. Escríbanos a info@migraconnect.us y le ayudaremos a cambiar el número de su cuenta, para que siga recibiendo sus alertas sin interrupción.

Antes de cancelar los mensajes, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Ya no recibirá avisos por mensaje de texto, incluidos los avisos sobre cambios en sus casos o en su corte de inmigración. Esto podría hacer que no se entere de una actualización importante, por lo que le recomendamos mantener activo otro canal de notificación
  • Seguirá recibiendo las actualizaciones mediante notificaciones push en la Aplicación Móvil, siempre que las notificaciones estén activadas en su dispositivo
  • Cancelar los mensajes de texto no cancela su suscripción. Su suscripción permanece activa y continúa renovándose hasta que usted la cancele según se describe en la sección 6.3
  • Cancelar los mensajes también puede impedir la entrega de códigos de verificación enviados por mensaje de texto desde ese número

Para volver a recibir mensajes de texto, responda START al mismo número en cualquier momento.

4.3.4 Ayuda

Para obtener ayuda, responda HELP o INFO a cualquier mensaje que le enviemos, o escríbanos a info@migraconnect.us.

4.3.5 Entrega y su Número de Teléfono Móvil

  • La entrega de los mensajes de texto depende de su operador, de la red móvil y de su dispositivo, factores que están fuera de nuestro control, y no está garantizada. Ni MigraConnect ni los operadores de telefonía móvil son responsables por mensajes retrasados o no entregados
  • Si cambia o desactiva su número de teléfono móvil, usted acepta actualizarlo en su cuenta o avisarnos sin demora, para que los mensajes no lleguen a otra persona

4.3.6 Privacidad de su Información Móvil

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Protegemos su privacidad, y esta información se comparte únicamente con los proveedores de servicios que le envían los mensajes en nuestro nombre. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

5. Privacidad y Datos

5.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos:

  • Información de contacto (número de teléfono para notificaciones SMS, correo electrónico)
  • Números de caso y números A proporcionados por usted
  • Registros de uso del Servicio
  • Información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago)
  • Registros de comunicaciones SMS enviadas y su estado de entrega
  • Para la aplicación móvil, recopilamos información técnica del dispositivo que incluye:
    • Tipo de dispositivo
    • Marca del dispositivo
    • Modelo del dispositivo
    • Sistema operativo y su versión
    • Plataforma
    • Idioma del dispositivo
    • Identificador único del dispositivo

La información técnica del dispositivo se recopila de manera que no puede vincularse a una persona específica y se utiliza exclusivamente para mejorar la funcionalidad de la aplicación y resolver problemas técnicos.

5.2 Uso de Datos

Podemos compartir números de caso con proveedores de servicios externos de confianza con el único propósito de operar nuestro Servicio. No vendemos ningún tipo de información a ninguna parte.

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Proporcionar y mantener el Servicio
  • Verificar actualizaciones de casos
  • Enviar notificaciones sobre actualizaciones
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Mejorar y optimizar nuestro Servicio

5.3 Retención de Datos

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Tras la cancelación de su cuenta, sus datos serán:

  • Permanentemente eliminados dentro de los 30 días posteriores a la cancelación
  • Retenidos únicamente si lo exige la ley o para propósitos legítimos de la Empresa, y se eliminan de forma segura una vez que dicha conservación ya no sea requerida

Puede solicitar la eliminación permanente de sus datos personales en cualquier momento contactándonos en info@migraconnect.us o llenando el formulario en https://migraconnect.us/close-account. Responderemos a las solicitudes de eliminación verificadas de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

5.4 Restricciones para Terceros

Todos los terceros, incluidos los proveedores de servicios, tienen prohibido por contrato usar, compartir o divulgar su información personal (incluidos los datos desidentificados, anonimizados o seudonimizados) para cualquier propósito distinto a la prestación de servicios a MigraConnect, a menos que usted otorgue su consentimiento expreso. Los terceros están obligados a cumplir con los términos de esta Política de Privacidad y estos Términos.

6. Suscripciones y Pagos

6.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos planes de suscripción que:

  • Se renuevan automáticamente al final de cada período
  • Pueden ser cancelados en cualquier momento
  • Los cambios en los precios entrarán en vigor al inicio del siguiente período de facturación

6.2 Pagos

Para los pagos:

  • Utilizamos procesadores de pago seguros de terceros
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables
  • No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores

6.3 Cancelaciones y Reembolsos

Política de cancelación:

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
  • La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
  • No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, excepto cuando sea requerido por ley

7. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

7.1 Servicio "Tal Cual"

Tanto el sitio web como la aplicación móvil MigraConnect, incluyendo todas sus funcionalidades y servicios, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Específicamente:

  • No garantizamos que el Servicio satisfará sus requisitos específicos
  • No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
  • No garantizamos la precisión o confiabilidad de los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio
  • No garantizamos que cualquier error en el Servicio será corregido
  • El uso del Servicio es bajo su propio riesgo y discreción

7.2 No Asesoramiento Legal

Es importante entender que:

  • No proporcionamos asesoramiento legal
  • No estamos afiliados con USCIS, DOJ o EOIR
  • La información proporcionada es solo con fines informativos y de referencia y no debe considerarse asesoría legal
  • El contenido, análisis, predicciones e información generados por IA pueden ser incompletos, inexactos o estar desactualizados
  • Debe consultar con un abogado de inmigración para asesoramiento legal específico

7.3 Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

  • Información incorrecta o desactualizada
  • Retrasos en las notificaciones
  • Pérdidas o daños resultantes del uso del Servicio
  • Interrupciones o indisponibilidad del Servicio

7.4 Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda comprometer su información personal, le notificaremos sin demora indebida a través de su correo electrónico registrado y le proporcionaremos instrucciones claras sobre las acciones de protección que pueda tomar.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

8.1 Enlaces Externos

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por MigraConnect. Con respecto a estos enlaces:

  • MigraConnect no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros
  • Los enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y referencia
  • La inclusión de cualquier enlace no implica respaldo, aprobación o afiliación por parte de MigraConnect
  • No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, precisión o prácticas de estos sitios externos

8.2 Uso de Enlaces Externos

Al hacer clic en enlaces externos:

  • Usted reconoce que está abandonando nuestro Servicio
  • Acepta que su uso de cualquier sitio de terceros está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad
  • Comprende que accede a estos sitios bajo su propio riesgo
  • Reconoce que MigraConnect no es responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso de estos sitios externos

8.3 Enlaces a Sitios Oficiales

Cuando proporcionamos enlaces a sitios web gubernamentales oficiales (como USCIS, DOJ, EOIR):

  • Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información oficial
  • La información en estos sitios está sujeta a cambios sin previo aviso
  • No garantizamos la disponibilidad continua o el funcionamiento de estos enlaces
  • Recomendamos verificar siempre la información directamente en los sitios oficiales

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración de conflictos de principios legales.

10. Resolución de Disputas

En caso de alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, acepta intentar resolver primero la disputa de manera informal comunicándose con la Empresa.

11. Disposiciones Legales Adicionales

11.1 Cumplimiento Legal de Estados Unidos

Usted declara y garantiza que:

  • No se encuentra en un país sujeto al embargo del gobierno de los Estados Unidos, ni ha sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país que "apoya al terrorismo"
  • No está incluido en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas

11.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

11.3 Exención

Salvo lo dispuesto en el presente, el hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.

11.4 Traducción e Interpretación

Es posible que estos Términos y condiciones se hayan traducido si los hemos puesto a su disposición en nuestro Servicio. Usted acepta que, en caso de disputa, el texto original en inglés prevalecerá.

12. Cambios y Terminación

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:

  • Modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, haremos esfuerzos razonables para avisar con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. La determinación de lo que constituye un cambio material se hará a Nuestro exclusivo criterio.
  • Suspender o terminar el Servicio en cualquier momento
  • Suspender o terminar cuentas individuales por violación de estos términos

12.1 Cambios de Propiedad

Si MigraConnect es adquirida, se fusiona o vende su negocio, sus datos personales serán transferidos al nuevo propietario solo si este acepta cumplir con los compromisos establecidos en nuestra Política de Privacidad y estos Términos. De lo contrario, se le ofrecerá la opción de que sus datos sean eliminados de forma segura o transferidos. Le notificaremos con antelación sobre cualquier cambio de propiedad.

12.2 Consentimiento Activo para Cambios Sustanciales

Para cualquier cambio sustancial en estos Términos o en la Política de Privacidad que introduzca nuevos fines para la recopilación o el intercambio de datos, obtendremos su consentimiento expreso antes de aplicar dichos cambios a sus datos. También le proporcionaremos un resumen en lenguaje sencillo de lo que ha cambiado.

Al continuar accediendo o utilizando Nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, total o parcialmente, deje de utilizar el Servicio.

13. Derechos de Privacidad Específicos

13.1 Derechos de Privacidad de California

Si es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos específicos sobre sus datos personales:

13.1.1 Sus Derechos

  • Derecho a saber qué información personal recopilamos
  • Derecho a saber si su información personal es vendida o divulgada y a quién
  • Derecho a decir "no" a la venta de su información personal
  • Derecho a acceder a su información personal
  • Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
  • Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

13.1.2 Categorías de Información Personal

En los últimos 12 meses, hemos recopilado:

  • Identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de actividad en Internet (interacciones con el servicio)
  • Información profesional (números de caso de inmigración)
  • Información del dispositivo (como se describe en la sección 5.1)

13.1.3 Divulgación de Información Personal

No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley
  • Terceros con su consentimiento explícito

13.1.4 Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA:

Proceso de verificación:

  • Verificaremos su identidad antes de responder a su solicitud
  • Podemos requerir información adicional para verificar su identidad
  • Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de 45 días

13.1.5 Representante Autorizado

Puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. El agente deberá:

  • Proporcionar prueba de autorización por escrito
  • Verificar su propia identidad
  • Demostrar el registro con el Secretario de Estado de California (si aplica)

13.1.6 No Discriminación

No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en: info@migraconnect.us

Para obtener detalles sobre cómo manejamos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.